LCL Banque et assurance

"Très bon accueil et service d'une haute compétence. Très professionnel. Merci"

"Depuis peu dans la région je decouvre l’agence LCL de Lunel agreablement surpris .Très bon acceuil , personnel agréable à l’ecoute et souriants je recommande fortement"

"Parfait. Merci à madame Djellouli pour ses conseils précieux et son aide adapté."

"je recommande fortement !"

"Des professionnels à votre l'écoute . Je recommande cette Agence"

"Très belle agence, je remercie l’ensemble de l’équipe LCL ainsi que Madame Esteoule pour votre accueil"

"les conseillers toujours présent, aimable, ils répondent vite à nos demandes"

"Trés grande disponibilité sans dissernement ni priorité ce qui fait d'un conseillé(e)un exemple à suivre dans le domaine bancaire"

"Bonjour, Lcl est une banque qui est très à l'écoute Toujours réceptif et efficace."

"Très bon accueil, personnel à l'écoute, très aimable. Les réponses sont claires et SURTOUT, ma banquière ne me propose que les options en adéquation avec mon projet professionnel. Je recommande fortement notamment pour les pros avec Mme Gil."

"Une agence top très à l'écoute du client"

"Super conseillère je recommande vivement Deux agences (lunel et la grande motte) qui sont vraiment extraordinaires"

"Très bon expérience depuis 2014 j’ai eu aucun soucis service client conseiller très agréable"

"Personnels très à l'écoute donne de bon conseils Je suis depuis 35 ans Rien à dire de négatif"

"Très bonne expérience avec lcl lunel. Merci à ma conseillère pour son écoute."

"J’ai toujours été satisfaits de l’ensemble des services (sauf les beug informatiques)"

"merci a ma conseillère d'être toujours la et très réactif."

"Agence au top est toujours à l'écoute. Je recommande"

"Un grand merci à ma conseillère pour son professionnalisme et sa disponibilité. Toujours à l’écoute, elle apporte des solutions adaptées et un suivi irréprochable. Je recommande vivement."

"J’étais, je suis très satisfait de la banque et m’a conseillère surtout elle est sur l’écoute et explique pas mal de choses Elle fait son travail"

"Accompagnement / Suivi / Conseils / Gestion de mon compte... Tout est parfait. Merci a mon conseiller et à l'équipe de Lunel."

"À éviter à tout prix pour les emprunts !!! Pour un simple compte courant ils sont pas mal mais ils ont un personnel incompétent et leurs erreurs c'est nous qui les payons!!! Et ils vous laisse bien dans la *erde... En même temps c' est une filiale du crédit agricole!!!!"

"Je recommande LCL, une conseillère au top, très à l’écoute, pas de problème dans l’organisation, merci."

"Ma conseillère connaît très bien son travail et elle est vraiment bien à sa place. C’est une dame extraordinaire, agréable et de grande empathie ."

"Peut pro Je demande un crédit immo sur 25ans, ils l'ont mis sur 20ans ils ont JAMAIS rectifié le tir Je souhaite faire un 2eme crédit immo, ça mis 9 mois plus un changement de conseillère pour que ça se fasse, entre temps, malheureusement pour moi, la boîte qui m'embaucher à fermé Jamais d'offres pour fideliser, j'aimais d'excuses Et maintenant les conseillers vous mettent des vu on est où la ? Vous nous devez des comptes Au delà de sauver les apparences, je désire profondément un geste commercial, merci"

"L'agence LCL de LUNEL se distingue par son écoute attentive et ses conseils avisés. Je recommande particulièrement ma conseillère, Mme Laoufia. Grâce à son accompagnement et au soutien de toute l'équipe de l'agence, j'ai pu faire progresser mes projets. Leur confiance, qui est rare dans le secteur bancaire, a été déterminante pour moi. ---"

"Très aimable et très compétente de son accueil rapidité 10 sur 10"

"J’ai appelé début mai pour clôturer un compte (assurance vie) et faire de surcroît, un versement de cet ancien compte à mon nouveau compte (autre banque). J’ai envoyé un recommandé comme on me l’a demandé, le 04/05/24. On m’a dit « ça prendra une quinzaine de jours après réception du recommandé. » : nous sommes le 18/06/24, je n’ai toujours pas reçu l’argent et ce n’est qu’aujourd’hui que j’ai pu avoir la conseillère en charge de mon dossier au téléphone, qui m’a fait comprendre que j’étais une menteuse (oui oui), que j’ai reçu des appels + messages vocal auxquels je n’ai pas répondu. Je vous laisse ci-joint les appels manqués d’avril à aujourd’hui, je ne vois aucun numéro LCL. Et même s’il s’agit d’un bug ou autre, ça ne vous vient pas à l’esprit d’envoyer un mail à vos clients en cas de non réponse ? Client qui a essayé de vous joindre à plusieurs reprises pendant plus d’un mois et que vous-même, vous n’avez visiblement pas réussi à joindre ? J’ai appelé le 01/06/2024, je suis tombée sur l’accueil qui disait « elle n’est pas là, je lui laisse un mot ». Aucune nouvelle, je rappelle le 12/06/24, 3 fois, on me raccroche deux fois au nez (certainement parce que c’était bientôt l’heure de la pause dej), j’insiste et la 3ème fois je suis automatiquement redirigée vers un conseiller du LCL de Mauguio (merci à lui d’ailleurs, il a été très aimable), qui m’explique que ma conseillère a essayé de me joindre mais sur un mauvais numéro (celui de mon contrat ouvert il y a des années), j’explique que ce n’est pas le bon, idem, il me dit «on a besoin de votre accord téléphonique mais je laisse un mot ». Toujours pas de nouvelles, nous sommes le 18/06/24, ENFIN, je suis au téléphone avec la conseillère en charge de mon dossier. J’explique mon cas, les plus d’1 mois d’attente et les appels avec « on laisse un mot à la conseillère », sans nouvelles. Tout ça pour, en plus d’insinuer que je suis une menteuse, finir par me dire « maintenant patientez », merci mais ça fait 1 mois et 14 jours, soit 45 jours que je patiente au lieu des 15 jours qu’on m’avait annoncé."

"Superbe équipe ! Très bien conseiller et toujours efficace , je recommande vraiment cette agence ! ⭐️"

"Mme.Djellouli est une conseillère remarquable ! Elle est très souriante et nous apporte une grande aide 😄"

"Une super équipe, au top du top ! Un grand merci tout particulièrement à Laoufia pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa rigueur."

"Extrêmement ravie par la réactivité et la disponibilité d’Émilie Monticelli ma conseillère ainsi que de l’équipe du LCL de Lunel (dont Mme Llorca la directrice). Ils m’ont aidé à mener à bien mon projet d’achat immobilier. Tout a été fluide. Je ne peux que recommander."

"Je suie très content la conseillère très cool et explique très bien je suie content être chez LCL merci beaucoup"

"Première banque depuis la fin de mes études, à fait toutes les démarches de portabilité, avec même une réduction sur la première année, à l’écoute et fiable, !"

"Très bon accueil, belle agence, merci pour les conseils"

"Rdv avec Mme Djellouli ce jour, très pro, très à l'écoute. Une conseillère à conseiller ! Merci."

"Je tiens à remercier mon conseiller madame laoufia Djouloli pour ses conseils et l’écoute et que grâce a elle j’avance dans mes projet"

"Très bonne agence. Malheureusement la machine à remise de chèques est souvent en panne. Et quand on passe aux heures de fermeture impossible d’en déposer vu qu’on a pas accès aux bordereaux de remise de chèques :/ pourquoi ne pas en laisser quelques uns en libre service sur une tablette comme ça peut se faire dans d’autres banques ?"

"Une fois n'est pas coutume les appareils de dépôt de chèque et d'espèce ne fonctionnent pas .... N'avez vous pas un moyen de communiquer auprès de vos clients ? A minima auprès de vos clients professionnels qui n'ont pas que cela à faire ? Vous recommandez l'agence de Sommières ou de Mauguio ...L'une à 40 min de chez nous , l'autre qui n'a pas de machine et ou tous les dépôts doivent être effectués manuellement ....Encore une perte de temps ."

"Ce matin je téléphone à l’agence LCL Lunel J’explique au monsieur que j’attend qu’on me rappel depuis le 24 juin Nous sommes le 27 juillet Et aujourd’hui aucun retour de qui que ce soit Cet agent que j’ai eu au téléphone m’a parlé comme un mal propre et ma parler comme un chien Excusez-moi moi du therme mais là c’est le cas C’est inadmissible C’est une honte Je ne laisserai pas passer ça comme ça Fuyez cet agence"

"Je ne connais pas spécialement cette agence donc cet avis n'est mérité que sur 1 seul point... L'appareil pour les remises de chèques ne fonctionne JA-MAIS ! C'est insupportable ! Évidemment je pourrais mettre mon chèque dans la boîte mais il n'y pas d'enveloppe destinées à cela ni de stylo... Rien"

"Merci au jeune homme de l'accueil, fort sympathique, il a su m'aider dans mes démarches, je recommande le LCL"

"Apres etre venu ce matin pour des conseils, j'ai bien été reçu par l'hote d'accueil, jeune homme de tres bon conseils pourtant je suis pas client... Tres bon conseil, je vais y réflechir activement.."

"Je suis passé ce matin au LCL de Lunel (qui n'est pas ma banque) pour déposer un chèque, j'ai bien été aidé par la personne de l'accueil. A mon gout, il manquerait une petite table pour pouvoir poser les affaires le temps de signer un chèque.. apparemment le jeune homme de l'accueil a déjà fais des remontées."

"Très content de ma visite dans la nouvelle agence de Lunel Les choses ont changées c'est très agréable, ma conseillère à été très professionnelle et a put me sortir d'une situation très complexe.. Très bien accueilli à l'accueil également Espérons que cela continue dans le futur !"

"Un super accueil, simple et clair et efficace, que cela soit pour une opération simple ou une question plus technique, j'ai toujours été satisfait par cette agence. Je tiens à souligner la pertinence et réactivité de l'agent d'accueil qui fait un très bon travail à chaque fois, je recommande."

"RDV aujourd'hui, toujours très bien accueilli par les membres de la banque. Rapidité, efficacité, suivie et réponses à mes questions. Je recommande fortement"

"Je venais vous prévenir de la nullité et du mépris affiché dans cette établissement, mais en voyant l ensemble des commentaires déjà laissés, je ne vais perdre plus de mon temps en vous racontant mon expérience avec cette banque. Mais simplement leur mettre 1 étoile puisque l on ne peut pas en mettre en négatif. Juste un message pour le personnel de cette établissement. Votre comportement fera de bien pire ravage que tout les commentaires haineux que je pourrais vous laisser. Ne changez rien vous êtes splendide"

"Un conseil , quand vous prenez rdv avec cette banque , prenez vos précautions ENREGISTRER LECHANGE TÉLÉPHONIQUE. J’ai appelé le 9 septembre 2020, a 16h00 ( relevée téléphonique à l’appuie) pour prendre rendez vous , on me propose le 2 octobre à 14h je prends toutes les informations le moment même où a lieu l’échange ( de plus je n’est aucune raisons d’appeler cette banque car je n’habite pas Lunel, et mes comptes ne sont pas chez leur agences.HEUREUSEMENT) arrivé à l’accueil aujourd’hui on nous dit QU’AUCUN rdv est fixée à ce jour et on nous propose donc un autre rdv mardi. Voilà le professionnalisme. On va déplacer tout les comptes ( pro et perso compris ) ailleurs. Sa sera bcp mieux comme ça."

"Des incapables dans cette agence de plus hautains ! Surtout Mr Muller ,Monsieur costaud dégarnis !! Venu pour résoudre un incident intervenu sur le compte bancaire celui ci a refusé de traitée la demande en m’inventant que l’ordinateur n’avais aucune connexion de repasser la semaine prochaine !! Je lui explique que je veut résoudre sa aujourd’hui et non la semaine prochaine . Je me dirige donc dans une autre agence lcl d’une autre ville , Arrivée dans une autre agence située à 20km la personne m’indique que je ne suis pas cliente à cette agence de repartir dans mon agence principale et de faire la démarche a lunel la personne donc Mr Muller a tous simplement pas envie d’effectuer la démarche !! Je trouve sa inadmissible j’ai donc passer un coup de téléphone à l’agence de lunel pour leur expliquer La situation là conseillère que j’ai eu au téléphone m’indique qui n’y a eu aucun soucis informatique elle va pour me passer Mr Muller je patiente puis sa raccroche je re rappelle rebellotte ! Je suis donc re rentré à l’agence située à 20km le conseiller à téléphoner directement à l’agence de lunel il était très exaspéré de voir ce genre de situation apparemment cela n’est pas la première fois que cela arrive !!!!! Le conseiller à finalement traitée m’a demandé malgré que je ne sois pas cliente de leur agence afin de m’éviter de faire des vas et viens ."